业主酒后意外“遇险”，幸好遇上暖心保安-报资讯

日前，安徽省芜湖市南陵碧桂园的执勤保安汪远舟收到了一封来自小区业主的感谢信，寥寥百字，不仅饱含了业主对物业周到服务的浓浓谢意，也记录了一段让人心惊的意外事件。

业主意外“遇险”，物业化险为夷

(相关资料图)

事发当天晚上，作为小区执勤保安的汪远舟像往常一样在小区内进行夜间巡查。22点左右，汪远舟巡至小区北门，发现门外有一人躺在地上一动不动，旁边的电动车横躺在道路中间，他心头一紧，赶忙走近一看，顿感摔倒男子有些面熟，应该是小区业主。

经过仔细查看，汪远舟发现男子身上多处摔伤，有些地方已经有血液渗出，汪远舟尝试与他沟通，发现摔伤男子已经意识模糊，无法正常交流。夜晚气温较低，他赶忙将自己的外套脱下，盖在伤者身上，并第一时间拨打了120，待救护人员赶到后，协助医务人员将受伤业主送至医院治疗。

图：汪远舟协助医务人员将受伤业主送医

受伤业主经过医护人员简单处理后，意识逐渐清醒，汪远舟一方面照顾男子，另一方面着手联系业主家人。“当时在监控室询问到具体楼栋信息后，我们物业人员特意上门联系，敲门还无人应答，后面花费好一番功夫才联系到业主家人。”得知业主脱离危险后，汪远舟才返回小区岗位。

业主的点赞是物业工作最好的“奖状”

经过一段时间的治疗，受伤业主康复出院，回家后特意手写了一封感谢信，亲自送往南陵碧桂园物业中心，想当面向汪远舟表示感谢。

尽管已经基本痊愈，但聊及那次“惊险”的经历，受伤业主至今仍心有余悸，“我当时晕倒在漆黑的路中央，要不是汪师傅及时发现并帮我叫上救护车，后果不堪设想。”交谈中，业主总是称赞着汪远舟的热心之举，时不时嘴里就会念叨上一句“幸好有汪师傅！”

“作为碧桂园物业的一份子，这是我们应该做的事。”提起那晚的救助，汪远舟表现得很是淡然。“其实每年每月总能收到一些业主的感谢信、锦旗，对于我们来说，帮助业主是‘举手之劳’，不会太放在心上。”汪远舟笑道。

“汪师傅在巡逻啊，辛苦啦！”在日常巡逻中，不少熟悉的业主碰到汪远舟都会笑盈盈地打招呼，业主的尊重并非是汪远舟的个人魅力，而是碧桂园物业踏实干出来的真情“点赞”。

图：业主手写感谢信

“天下大事必作于细”，碧桂园物业在涉及业主日常生活上的社区养护、清洁绿化、安保消防、公共设施的维护与管理等服务上都制定了相当详细的服务标准与细则。记者从碧桂园物业管家服务部了解到，仅在安保巡逻方面，从巡查范围、内容到服务语言、意识，对碧桂园物业的工作人员就有十余条要求。碧桂园物业巡逻岗遵循安防管理“十字方针”看面、巡线、防点，对小区实施7*24小时全面管控，白天7点到晚上10点每1小时巡逻一次；22点至6点1小时巡查半小时报岗。

“小事不嫌小、小情不厌烦，从帮行动不便的业主贴春联、铺地毯，到帮业主寻找走失孩子，向业主主动提供帮助，早已成为了碧桂园物业人员的‘家常便饭’。”碧桂园物业安防经理王瑞表示，他们想让“有困难，找物业”，不是一句口号，而是业主对碧桂园服务对最真心的评价。