天天日报丨2022年十大致歉企业

近日，关于李宁一场大秀中的新品设计引发争议。在争议发酵、甚至影响公司股价后，10月19日上午，李宁官方《声明》终于出炉，表示对近日出现的相关讨论高度关注，并对相关设计与造型带来的困惑和疑虑表示歉意。

近一年来，我们经常听到企业致歉。那么我们按照时间顺序倒着梳理一下今年十大致歉企业。

Top1李宁

(资料图片仅供参考)

这场风波源于今年9月李宁进行的一场“2022逐梦行机场大秀”，其中的第二个主题板块“神工天物”中的几款设计，在沉寂数月后，设计和造型引发外界争议，话题在10月17日一度冲上热搜。

为此，李宁在19日发布的《声明》中表示：“近日，网络上出现对于‘逐梦行’秀款部分产品的讨论，公司对此高度关注。此次相关产品的设计及造型给大家带来了困惑和疑虑，我们表示诚挚的歉意。”

同时，声明解释称，本次“逐梦行”秀款产品的设计以“飞行”为主题，从飞行员装备中汲取灵感，展现人类不断探索天空的梦想。其中，大家讨论最多的飞行帽设计源于中国古代头盔、户外防护帽及棉帽，产品以多种颜色、款式进行呈现，兼具防风保暖等专业功能，以适应更多户外穿着场景。

Top2一汽大众

近日，一汽大众ID.6行驶中，车机系统弹出厂商推送的广告一事，引起网友热议关注。

据此前报道，一位一汽大众ID.6车主刘女士，在驾车过程中，发现车机屏幕上弹出厂商推送的“购车推广广告”。

9月28日，针对一汽大众汽车导航弹窗一事，一汽大众相关负责人向媒体回应，车机消息推送是一汽大众面向车主的关怀行为，并非弹窗广告，主要内容是提醒用户保养、品牌活动邀约等与用户息息相关的信息。

对于此次弹窗推送信息给车主带来的不便，一汽大众深表歉意。为避免影响用户驾驶，一汽大众已经即刻停止了车机弹窗提示信息。

Top3国美电器

9月25日是国美约定的最晚发薪日，但截至9月26日，一位员工仍未收到8月份薪资。

该员工称，已经有部分业务和分部的员工接到上级领导的通知，未来三个月不发工资，8月份工资在10月底发放完毕。

9月26日下午，国美方面对界面新闻回应称，当前国美遭遇了前所未有的困难与严峻挑战，高企运营成本是目前最沉重的包袱，公司现金流承压明显。为保证公司正常运营，本月公司内部确实对薪酬发放做了临时、应急调整。同时，公司不排除将继续实施减员计划，以进一步缩减运营成本。

“公司对于眼下无奈之举深表歉意。”国美方面表示，本月临时调整只是短期、阶段性应急举措，企业经营一旦好转，将第一时间给员工补足薪资，同时兑现离职员工相应补偿。

Top4三只松鼠

9月19日晚间，三只松鼠官微发布声明，近日公司接到消费者反映称购买的多味花生中出现形态完整的“油炸壁虎”，对此公司高度重视，第一时间与消费者联系核实。结合产品线生产工艺及质监流程综合分析初步判断，该异物无制作、包装过程中被带入可能。

2021年5月10日，三只松鼠就“开口松子”事件在其官方微博发布了致歉声明。声明中称，该事件已于2021年3月查明原因并完成整改，并成立了专项整改小组，对所有产品从生产到流通进行全面排查。

“我们会认真听取和采纳消费者及社会各界对我们的监督和建议，愿意承担相应责任并做出积极有效的整改。”此前，“三只松鼠回应开口松子过氧化值超标”已上微博热搜。

Top5良品铺子

9月12日，良品铺子发布情况说明，称关注到有关消费者投诉良品铺子月饼“塑料异物”的媒体报道，深表歉意。良品铺子表示，在9月11日收到顾客投诉后，公司第一时间与顾客开展沟通并积极推进客诉解决。顾客对公司的解决方案表示满意，并已将产品送回购买门店以协助公司做进一步原因调查。

去年3月，良品铺子也曾因肉肠发霉变质生出蛆虫事件进行道歉，当时良品铺子强调，后续会落实相关措施，严格管理食品安全，提升产品质量和服务体验。

Top6名创优品

自“旗袍娃娃”事件发酵以来，名创优品已经多次登上热搜。舆论爆发后，其股价亦受到影响。“近日，关于名创优品曾以‘日本设计师品牌’自居进行营销的行为引发广大网友的讨论和批评，对消费者造成了情感伤害。我们深感惭愧和自责，在此郑重道歉！”8月18日晚间，在官方微博上，名创优品发布了一则致歉声明。在这则声明中，公司承认在发展初期经历过错误的品牌定位和营销行为，走过弯路。同时，公司已经在2019年底开始推动去日化工作，所有整改工作将于2023年3月31日前完成。

这一表态再次将名创优品送上了热搜，截至19日下午，“名创优品再次道歉”的词条阅读量已达到近2亿次。

Top7白云山药业

8月9日，国家医保局发布通报称，白云山下属分公司天心制药等3家企业虚增原料药价格、虚抬药价套取资金有关情况，涉及金额巨大，整改后所涉87个品种价格平均降幅50%以上，部分品种被停止采购。

8月10日，白云山发布公告称，国家医疗保障局发布了包括我厂在内3家企业虚增原料药价格、虚抬药价套取资金的情况通报。在此，我厂向消费者及社会公众诚恳道歉！调查工作开展以来，我厂积极配合监管部门工作，全面检视、深刻反思，已停止与相关代理商、经销商合作，全面整改营销模式，在全国范围进行相关产品降价或撤网。目前相关责任人已分别被免职停职处理，涉嫌违纪违法人员正接受有关部门依纪依法查处。

白云山在公告中表示，预计本次事项对公司未来产品销售会产生一定影响，但不会对公司经营业绩产生重大影响。

Top8麦趣尔

因“丙二醇事件”被立案调查，麦趣尔于7月4日在深交所发布公告再次道歉称，公司深表自责，诚恳向广大消费者道歉。因纯牛奶中被检测出丙二醇事件，曾被网友称为“惊为天奶”的麦趣尔连日登上微博热搜。近年来麦趣尔因网络营销走红，“好喝”成为麦趣尔牛奶的标签，麦趣尔业绩也因此摆脱亏损状态。据悉，麦趣尔纯牛奶业务约占其总营收的一半，麦趣尔预计此事项影响公司阶段性经营业绩。资本市场上，麦趣尔7月4日盘初一度跳水触及跌停，而此前麦趣尔还曾因利润亏损一度被冠上*ST的“帽子”。

Top9康师傅

“我用嘴吃的酸菜,你家竟然用脚踩!”央视“3.15”晚会曝光湖南插旗菜业有限公司从外收购“土坑酸菜”且不对卫生指标进行检测,立即引发网友巨大反响。

消息曝光后，康师傅很快下架老坛酸菜牛肉面,电商平台下架另一涉事的坛坛俏酸菜。

3月16日凌晨,康师傅发布声明致歉称:湖南插旗菜业有限公司是其酸菜供应商之一,已立即中止其供应商资格,取消一切合作,封存其酸菜包产品,积极配合监管部门调查和检测。此次事件辜负了消费者信任,深表歉意并将引以为戒。

Top10小鹏汽车

2月27日，云南昆明一小鹏汽车经销商门店在搬迁后进行封建迷信活动。随后小鹏汽车在其社区的跟帖中发布公告致歉。

小鹏汽车表示这家门店的行为与小鹏汽车的企业理念背道而驰，影响了公序良俗。目前小鹏汽车已责令该门店立即停业整顿，并从官网下架。

本文来自微信公众号“派财经官微”（ID:paicj314），36氪经授权发布。