二手电商闲鱼，踉跄迎来行业“乱纪元”

根据清华大学的统计数据显示，仅去年上半年，全国有46万企业宣布倒闭，一共310万个体工商户注销，从电子产品到桌子转椅饮水机，闲鱼们则因此迎来“含泪甩卖”的一大热潮。

可以说，闲鱼们见证了一波又一波的创业风口。全民直播带货风停之后，灯具和三脚架在闲鱼随处可见，年轻人宠爱的奶茶店数量过剩之后，闲鱼上净水机、制冰机奶茶桶和连锁奶茶的塑杯吸管，应有尽有。

(资料图片仅供参考)

在这些二手平台上，似乎世间万物都能被明码标价，容得下任何人的命运“重启”。

而诞生快9年的闲鱼，发展过程中也频频出现人事变动，四年更换了三位负责人，让这家二手电商巨头屡次调整业务方向，一次又一次的“重启”。

现在，二手电商平台正在悄然发生变化，又到了必须做出改变的时候。

一个不争的事实摆在眼前。闲鱼正在失去一个二手交易平台原本的定位边界，在商业上显露出更大的野心。

有人吐槽闲鱼成了小红书，有人觉得它更像淘系拼多多，有人认为它同时还“兼职”1688、能买货的B站。总之，闲鱼不像闲鱼了。

在阿里的长期规划中，闲鱼要做的是一款“生活方式”产品，而所谓的生活方式无疑千人千面。于是，闲鱼打出了那句耳熟能详的标语“万物皆可挂闲鱼”，以此来强调自己的综合属性，包括数码、潮玩、文玩、鞋包服饰和奢侈品、美妆等等。

但是有很多人认为， 综合性或许不是二手交易平台的最佳出路。 国外几大头部二手电商平台皆是靠着单一的垂直领域起家。例如登陆纳斯达克的ThredUp核心业务是妇幼二手衣物，这种模式深受海外主妇们的推崇。

根据ThredUp的官方数据，美国每八名女性中就有一位是该平台活跃用户，甚至其中三分之一来自年收入10万美元及以上的中产阶级家庭。无独有偶，另外两大平台TheRealReal和Poshmark则聚焦于二手时尚。这三大二手交易平台一度缔造了美国二手电商的巅峰。

某种程度上，闲鱼过于宽泛的定位正在让其迷失方向。这些年来，被闲鱼“宠爱”过的热门业务数不胜数，互联网电商的风口基本被它趟了个遍。

比如二次元在年轻群体间盛行，闲鱼俨然变成国内最大的二次元交易社区。数据显示，闲鱼上活跃着1400多万二次元用户，约有7500名涵盖娃圈、模玩、Lolita、cosplay、国风等各细分领域的二次元认证玩家；小红书的种草模式引人垂涎，闲鱼便将诞生日久的“鱼塘”改成了性质深谙种草的“会玩”；拼多多低价直入五环外消费腹地，本身定位二手的闲鱼则开始大力扶持职业卖家。

同时，闲鱼还要承担阿里的社交野心，体育、娱乐、文玩、宠物缺一不可……作为国内数一数二的二手交易平台，闲鱼涉足的范围已经足够大，但能称得上“精且强”的领域并不多。

时至今日，闲鱼或许在无意间成了阿里在社交方面的埋线，总之，闲鱼的边界越来越模糊，这或许间接导致了其平台在全球二手电商行列中，即便有阿里坐镇，也并不占上风。尽管从用户活跃度与销售额方面，海外几大平台的确比不过体量庞大的闲鱼，但关键是海外二手交易平台的商业模式早已跑通，对于闲鱼来说，如何深耕出价值还是重中之重。

2021年，Poshmark和ThredUp先后上市并大涨，当闲鱼还挣扎在混乱的定位中时，海外的二手交易平台已经在优化供应链，扩展盈利空间。以ThredUP为例，其宣布与沃尔玛合作，并向其输出来自 ThredUP 的 75 万多种商品，Macy’s、JCPenney 与ThredUP的合作也主要以零售为重点。

不好说闲鱼羡不羡慕，只能说，人在屋檐下，闲鱼没法做自己。

从活跃用户来看，闲鱼在2020年二季度成功突破5000万大关，此后虽稍有波动，但一直维持在4500万-5000万区间内，新一轮的流量风暴迟迟没有出现。

虽然闲鱼在二手电商中的地位轻易不可撼动，但闲鱼流量焦虑也是事实，稳坐行业龙头那么多年，曾经这个领域里只有转转与其争锋，可今时今日，电商格局被短视频冲击的同时，二手市场难免也被牵连。

2021年5月，快手宣布投资万物新生，正式入局二手电商。至于一向钟爱二手奢侈品的抖音，曾经推出过“二奢好物节”专门培养用户的二手商品消费习惯。而在去年3月份，抖音商城内上线“二手好物”频道，算是开启了对二手电商市场的筹谋。

除了之外，转转加上京东鲸置、拍拍严选、爱回收……闲鱼四周，树立起的对手肉眼可见地越来越多。

闲鱼从出生的那一刻起就赢在了起跑线上，背靠淘系生态使其能在短时间内火速占据行业高地，面对当前这种局面，与其说是闲鱼遇到增长停滞困境，倒不如说，整个淘系的电商生态都在发生悄然变化。

2月份，阿里发布2022年12月底止季度业绩公告，数据显示，截至2022年12月31日，淘宝和天猫的在线实物商品GMV同比录得中单位数下降。究其原因，消费需求减少占大头，而从2021年开始，阿里电商业务的重点就开始转移到出海和下沉两条主线上，海外二手交易平台成熟日久，闲鱼显然不在出海计划中，至于下沉，闲鱼更是远比不过淘特。

可以说，闲鱼触及增长天花板的同时，其实是因为多方面的削弱。 一方面，快抖等短视频平台对整个电商赛道觊觎已久，另一方面，是自家的大本营在悄然失守。 尤其是阿里以淘系电商为流量转化核心的策略，对闲鱼的影响不可小觑。

这种影响大概体现在两个角度。

第一， 一直以来，闲鱼都肩负为淘系引流的重任， 数据显示，闲鱼首页商品链接约有25%的来自淘宝、天猫两大外部平台。如今，淘宝与天猫增长变缓，闲鱼即使强敌环伺，也要先为阿里的根基进行“输血”。

与此同时， 闲鱼还要面对各种同类型或淘系竞争对手的分流，各种低价引流然后要求转换平台交易的内容比比皆是。

第二，闲鱼在为淘系引流的作用可能并没有想象中那样的强势，这导致阿里对其的重视力度正在大不如前。闲鱼发展到现在，从未与淘宝彻底分离，这就导致二者的用户从本质上会有极大重合率。根据镝数聚调查显示，闲鱼与淘宝相比，其用户独占数只有4.1%，换句话说，未来，它能为淘宝引流多少尚未可知。反过来，闲鱼依赖淘宝的可能性更大。

闲鱼应该意识到，靠谁都不如靠自己。毕竟，商业世界向来重利轻义。

诞生九年，闲鱼有过几度辉煌。风头最盛时，自己一个月的月活就超过了其他包括转转、爱回收、找靓机等九大平台的总和。但好日子显然没有过几天，二手市场便乱象四起，或者说，是整个消费赛道惶惶无宁日。

闲鱼与其身后庞大且被资本寄予厚望的二手经济，可能会面临新一轮的平台大战和内耗。从去年开始，消费市场就蒙上了一层灰色的阴影，如此背景下，无论是买家，还是卖家，各大二手平台已然成了承接消费降 级后果的关键所在。

对于卖家而言，冲动消费后二手平台成了最佳选择，对于买家而言，消费降 级去二手平台“捡漏”是不错的选择，平台显然也意识到这一点，2022年，二手平台对节点后的消费转移格外注重，闲鱼的“节后鱼生”“回血大作战”无疑是最好的例子。

但消费大环境的荒芜对于二手市场真的只有促进作用吗？

诚然，消费降 级从来不会只反应在一手市场，消费者的消费欲望在减少，二手市场也势必难幸免。此前，转转发布《 2022 年三季度手机市场行情报告》，自 2020 年以来苹果首次跌进“2”字头，该季度iPhone在二手市场的交易占比下降至28.89%。

与之对应的是，国产手机品牌三季度在二手市场的交易量均在上涨，其中小米凭借性价比连续 6 个季度成为二手国产手机市场销量第一品牌。此外，闲鱼行业及服务运营中心的数据显示，就市场规模来说，二手手机一般占新手机的15%至20%。在一手新机消费持续低迷的状态下，长此以往，二手领域的交易必然也将大打折扣。

种种迹象显示，消费环境的收紧将不断督促着平台做出下一步的更优化。模式、货源、交易链、平台生态……总之，整个二手电商行业在接下来的几年里，无疑掀起一场残酷的大洗牌，闲鱼作为头部平台首当其冲。当然，这是作为行业代表的荣耀，但更是一场巨大的挑战。

就目前看来，闲鱼面临很多问题，最常见的客诉早就积重难返。在黑猫投诉平台上，关于闲鱼的投诉累计超6.6万次，随着消费者的观念及购物慎重性的不断加强，这是闲鱼继续向前的难关。

最近几天，山东女孩在闲鱼买手机被骗6888元，然后只能横跨千里去长沙维 权这件事，上了对二手经济虎视眈眈的抖音的热搜榜，就是困难一个缩影。

自媒体“创业最前线”引用黑猫投诉平台的数据显示，闲鱼去年双十一30天内遭到投诉高达2547次，这2000多次的投诉当时并未得到及时回复处理。当然，其他平台也同样拥有类似问题，有数据显示，转转2020年C2C交易的申请仲裁占比为0.38%，2019年则高达0.53%，情况大同小异。

这无疑是整个二手经济行业的弊病。

此外， 二手行业始终无法否认，国内线上二手物品交易转化率着实不高。 特别是电子产品与奢侈品，根据CIC灼识咨询数据，数码3C二手和二手奢侈品交易B2C的线上化率都不足20%，而在C2B和C2C方面，线上化率则更低。

未来，出于对二手产品的质量的考量，产品的交易过程或许会更加偏离线上。就目前来看，线下开店计划成了各大二手电商平台的共同目标，尤其对于原本线下渠道布局较弱的平台而言，转转与爱回收算是国内互联网平台中为数不多提前布局线下的玩家。作为行业巨头的闲鱼，也计划在20个城市建立闲鱼基地，在50个以上城市铺开闲鱼小站，将闲鱼集市推广到30个城市。

但目前的消费市场一片哀鸿，可想而知，往后闲鱼的步伐需要更快一些。毕竟，二手经济的“乱纪元”已经到来了，行业的苦日子，可能还在后头。

本文来自微信公众号“道总有理”（ID:daotmt），作者：道总，36氪经授权发布。