本地生活服务已成香饽饽，拼多多也要分一杯羹|环球新视野

此前在2022年9月的第一天，拼多多旗下跨境电商平台Temu正式登陆美国市场，也拉开了进军海外市场的大幕。虽然此前曾有不少质疑的声音出现，但Temu用一路走红的热度证明，“拼多多模式”在海外市场也能行得通。就在不久前，Temu在加拿大、澳大利亚、新西兰接连开展，据称英国等地的站点也已在筹备中，预计3月底即可上线，未来还将会进一步扩展至更多区域。

种种迹象已然表明，出海业务俨然已经为了拼多多后续的重心之一。但拼多多未来的发展方向，或许并不只有出海。

【资料图】

日前有消息显示，拼多多正在通过旗下社群团购平台“快团团”推进本地生活服务业务，并且目前已开始招商，主要品类包括餐饮、娱乐、丽人、住宿等。此外服务商的招募也已启动，将主要分为ISV（独立软件开发商）、商家服务商和团长服务商三个部分。据称快团团本地生活服务业务正式推出后，还将会在其微信小程序的个人中心和团长主页上线常驻入口。

事实上，这并非拼多多首次试水本地生活服务领域。此前早在2022年4月，拼多多就曾在北上广深等城市向部分商家开放同城配送功能，商家只需拥有店铺和同城配送能力即可在后台自行开通。

据当时的相关报道显示，拼多多同城配送服务可覆盖至区县级，配送方式以商家自有骑手或聘请配送员为主，履约环节则借鉴了闪送等平台的模式，时效方面与多多买菜的次日达相似、为24小时，试运营阶段则放宽至48小时。

在出海业务如火如荼之际，着手布局本地生活显然也意味着拼多多在电商之外，正试图找到更多的支撑点。其实在许多业内人士看来，拼多多布局本地生活服务赛道并不难理解。

一方面，这本身是一个规模庞大、且不断增长的市场。据艾瑞咨询公布的相关数据显示，预计到2025年，国内本地生活服务市场规模将增长至35.3万亿元，年复合增长率达12.6%，并且随着线上餐饮、线上团购等新场景的拓宽，本地生活服务的线上渗透率也将大幅增长，预计2025年将增长至30.8%。简而言之，本地生活服务可以说是一块名副其实的“肥肉”。

另一方面，作为如今电商行业第三极，拼多多虽然“资历尚浅”，但在创造了此前的快速发展神话后，也同样不可避免的面临着增长陷入瓶颈这个问题。再加上现阶段与阿里和京东相比，拼多多的业务构成无疑还较为单一。

自2022年第二季度起，拼多多方面便不再公布具体的用户数据，但从此前的数据中就不难发现，该平台俨然已经出现了增速放缓的迹象。例如在2022年第一季度，拼多多的月活跃用户就已达到7.513亿。但这与CNNIC在同年6月发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》中，“截至2021年6月中国网络购物用户规模达8.12亿”已然相差不大，这也代表着拼多多可能已经接近户规模的天花板。

所以在这样的情况下，虽然2022年前三个季度的营收增速有所恢复，但拼多多显然仍亟需开辟新的业务，从多个维度拓宽自己的护城河。

但正如在创立之初选择进入已是红海的电商赛道一样，拼多多此次选择的依旧是一条有着充分竞争的道路，毕竟目前“盯上”本地生活服务的可不止一家。且不论已在这个赛道盘踞多年的美团和饿了么，仅是刚刚切入的就有诸如抖音、腾讯、快手等巨头。

其中以抖音为例，早在2018年其便已组建POI团队，开始涉足本地生活服务领域。多年来抖音在这条赛道上的探索也几乎从未停止，并且据称目前该业务板块在内部已属于P0级，也就是优先级最高的项目之一。在抖音方面发布的《2022抖音生活服务数据报告》中显示，其生活服务业务覆盖城市已超过370个、合作门店超100万家，更有超过28万个中小商家通过该平台实现了营收增长。

进入2023后，本地生活服务赛道更是变得十分热闹。2月中旬，微信开始在广州、深圳等地测试小程序“门店快送”，提供餐饮、生鲜等品类商品的配送服务。虽然当时官方回应称，具体服务和配送履约均由商家小程序来承接完成，其只是提供了一个聚合平台。但不否认的是，此举也基本宣告了腾讯对于本地生活服务可能有了新的想法。

就在同月，快手也推出了本地生活小程序，并定向邀请餐饮、茶饮等连锁品牌入驻，开始测试自有本地生活服务业务的交易闭环。不难发现，在群雄逐鹿之下，本地生活服务赛道已经硝烟再起。

其实换个角度来说，在如今整个互联网行业普遍选择降本增效、收缩战线之际，各大厂却纷纷加码本地生活服务赛道，也足以见得这个领域的潜力。而如今摆在拼多多面前的难题，则是究竟要以怎样方式入局才能分一杯羹。

就目前来看，拼多多给出的答案，可能会从社群团购这一私域切入。据了解，目前快团团本地生活业务的开发文档中已经可以看到服务商接口，在这里服务商将能够帮助本地商家同步和核销用户订单，以及查询90天内订单并进行售后。

据官方此前公布的相关数据显示，作为拼多多的社群团购平台，凭借“人人都是团长，万物皆可团”的特性，快团团上线仅一年，便交出了一份GMV达600亿、日活1000万，团长超百万的成绩，成为了商家和品牌的一个推广和投放渠道。虽然近来快团团方面并未公布相关数据，但据此次本地生活服务业务招商事项的宣传海报显示，快团团日活或已达到3000万，并承诺可提供万亿曝光，帮助80%入驻服务商GMV增长200%、50%线下商家的到店率增长35%。

除了可观的用户规模以及由此所带来的流量外，快团团鲜明的私域属性与其所采取的“供货商+大团长+帮卖团长”多级分销模式，也可能会为拼多多的本地生活服务业务提供一个机会。毕竟私域社群的天然就适合“吃喝玩乐”等本地生活服务的种草，而分销模式则无疑有助于销售成绩的倍数级增长。

而且背靠拼多多，快团团与美团和饿了么等相比，或在本地生活服务渗入率有待开发的下沉市场，有着更多的可能性。更何况与美团、饿了么等平台动辄10%以上的抽佣相比，快团团仅向商家收取0.6%的技术服务费。至于商品的定价、团长佣金等，也均由商家自行决定，这对于商家来说无疑有着不小的诱惑力。据称为了在前期吸引更多的商家入驻，快团团还将对早期进入的商家提供客服、流量、选品等方面的扶持。

但凡事有利就有弊，从社群团购切入本地生活服务领域虽然可能是另辟蹊径，也同样也有诸多问题需要解决。例如有业内人士认为，快团团与拼多多一脉相承，在攻城略地的同时就已经显现出隐患，例如发货慢、售后差、商品真假难辨，用户体验等问题。虽然这些都是在电商场景存在的具体问题，但却反映出了平台在运营和治理模式上的差距，而这也或多或少可能出现在本地生活服务业务中。

此外在社群团购模式中，在缺乏对品牌的认知时，用户的购买行为更取决于对团长的信任，可本地生活服务领域往往则是中小商家占据大多数。正所谓“水能载舟亦能覆舟”，对于商家而言，想要在团长的私域中掘金，就必须要面对如何与之建立关系这个问题。

并且与电商直播相同，社群团购也同样擅长构建消费场景，在这种情况下产生的消费可能属于冲动消费的范畴，一旦用户“幡然醒悟”也或将会带来更高的退货率。更何况在社群团购这个模式下，拼多多的本地生活服务业务暂时还只能局限于到店场景，难以向到家拓展。

其实从拼多多并未在主站，而是选择快团团试水本地生活服务，就能看出其或许还是有所保留。所以拼多多目前对本地生活服务业务的态度，或许是“人有我有”，更多考虑的是先占下坑位、不至于落后。再进一步来说，在自身核心业务尚未受到严重冲击时，对拼多多而言，本地生活服务可能更多是“边缘业务”、“生态补充”，并为未来先下一步棋。

【本文图片来自网络】

本文来自微信公众号 “三易生活”（ID：IT-3eLife），作者：三易菌，36氪经授权发布。