人工智能和延迟退休时代，“智慧工作者”将崛起|世界报道

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编者按：有史以来第一次，工作场所有五代人在一起工作。随着退休时间的延长，人们可能需要一个“中年加油站”，把中年危机变成中年机遇。现代长者学院的创始人奇普·康利认为，虽然人工智能将取代知识工作，但“智慧工作者”将取代“知识工作者”，年长的人有着独特的价值。本文记录了鲍勃·萨芬恩与奇普·康利的一场对话。本文来自编译，希望对您有所启发。

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奇普·康利（Chip Conley）

随着人类寿命和工作时间的延长，领导者们需要重新思考如何吸引和培养代际人才。现代长者学院（Modern Elder Academy）的奇普·康利（Chip Conley）站在这种思维转变的前沿，他解释了为什么“智慧工作者”将取代“知识工作者”。奇普是爱彼迎（Airbnb）创始人布莱恩·切斯基（Brian Chesky）的亲密导师，他强调，处于职业生涯中期的人，面临着比以往任何时候都更多的焦虑和更多的机会。他为处于“中年危机”的人提供了一份重新规划的路线图，并认为职场上的五代人需要一个新的代际契约。

目录：

奇普·康利：我认为现在是我们重新理解教育，并颠覆它的时候了。研究表明，在 45 岁到 50 岁左右，人们确实是处于人生幸福的最低点，但这并不一定是一场危机，而更可能是来自中年的召唤。

如果你是一个职业运动员，而且你已经 35 岁了，那么你就是一个“长者”。如果你是硅谷的一名软件工程师，而且你已经 40 岁了，那么你已经开始走下坡路了。

我们现在有来自全球 42 个国家的 3000 多名校友，最令人惊讶的是，他们有的年仅 28 岁，有的已经 88 岁了。在任何年龄，我们都可以重新定义我们与衰老的关系。

如今，美国有 25% 的企业是由老年人创办的，他们的创业成功率是 20 多岁年轻人的两倍。

当今时代，第一次有五代人一起工作，是时候制定一个新的代际契约了。

鲍勃·萨芬恩（Bob Safian）：这位是奇普·康利，现代长者学院（Modern Elder Academy，简称 MEA）的创始人兼首席执行官，MEA 建立了一个全球领导人社区，致力于释放代际人才的潜能。

我是鲍勃·萨芬恩, Fast Company 的前编辑，Flux Group 的创始人，以及播客“Masters of Scale：Rapid Response”的主持人。

奇普正在重新定义我们对职业和人才的思考方式，就此我想和他谈谈。我们在职业生涯中都会遇到拐点，随着世界范围内预期寿命的增长，现在的中年时期既带来了更多的焦虑，也带来了更多的机会。

奇普曾是爱彼迎（Airbnb）的全球酒店业务主管，曾担任首席执行官布莱恩·切斯基的导师。他说，代际间的相互作用将定义未来的成功组织。

奇普认为，“知识工作者”注定会被他所谓的“智慧工作者”所取代。

奇普说，无论是作为企业还是个人，要想跟上时代发展，既需要规模，也需要灵魂。

萨芬恩：你第一次出现在我的视野中是作为 Joie de Vivre 酒店的创始人，这是美国最大的精品酒店之一。然后你成为了 Airbnb 的酒店主管，帮助拓展这个平台的业务。我想从你最近做的事情开始聊，即“现代长者学院”。我们的文化非常关注年轻人和新事物，我承认我个人也面临着这种文化带来的一些挑战，随着年龄的增长，我需要重新定义自己。我仍然认为自己是个现代人，所以这种“现代长者”的说法很有吸引力。什么是现代长者？这个概念是怎么来的？

康利：从 26 岁到 50 岁，我在 Joie de Vivre 公司担任了 24 年的创始人和首席执行官。几年后，我接到了 Airbnb 联合创始人兼首席执行官布莱恩·切斯基的电话。他想让我做他的内部导师，以及全球酒店和战略负责人。几个月后，公司里的人开始称我为 Airbnb 的“现代长者”，我很不喜欢这个称呼。然后创始人对我说：“奇普，这里的平均年龄是 26 岁，而你 52 岁，所以你是年长的，但你是一个现代的长者。‘现代长者’是既聪明又保持着好奇心的人。”

这句话让我很受用。我想好吧，我来当那个现代长者。在 Airbnb 全职工作的四年里，以及后来作为创始人的战略顾问的三年半里，我确实是一个有点现代的长者。当我在写自己的第五本书《工作中的智慧：现代长者的成长》时，我在墨西哥的南巴哈。有一天，我正在海滩上跑步，我问自己，“为什么我们没有一个中年智慧学校或地方，可以让人们可以去重新规划自己呢？”这就是现代长者学院的由来。

萨芬恩：你在 Airbnb 的时候，和布莱恩·切斯基之间的关系就像你是他的导师。

康利：我是来当导师的。不过，我很快意识到，我也是实习生。因为，虽然我在酒店和旅行、领导力、建立文化方面有很多贡献，但第一次进入一家科技公司，意味着我必须学习很多东西。我从布莱恩身上学到了很多，我想他也从我身上学到了很多。我会帮他提高情商（EQ），平均而言这是我们随着年龄增长而培养的一种技能。但同时，我从布莱恩那里学到了 DQ，即数字智能。没错，我是在向一个比我小 21 岁的人学习。

萨芬恩：你用过“代际合作”这个词，认为我们可以从彼此身上学习一些东西。但是，有时一些年长的人会不想让年轻人教他们做事。

康利：我认为这是双向的。年轻人也不喜欢一直被年长的人教做事。代际合作的想法确实与我的观点相吻合：我如何在这样的公司里把事情做好？我试图在公开场合做一个实习生，在私下里做一个导师。

我会问很多问题。而且，我认为这真的让 Airbnb 的很多年轻人更向我靠拢了。当我开始与他们相处时，我清楚地知道，他们也可以教我一些东西——这就是一名导师同时是导师和实习生的原因。我们最近创建了一个叫做“世代共进晚餐”的项目。我们可以在 generationsoverdinner.com 上找到它。这是让几代人聚在一起吃饭的一种方式，从而推动一场深刻、丰富、甚至可能改变人生的对话。我们曾经有多达七代人一起坐在餐桌上谈论诸如“目标、爱和关系，以及如何解决世界问题”等话题。特别是在职场上，史上第一次有五代人同时进入工作场所，是时候制定一个新的代际契约了。

萨芬恩：现代长者和传统长者有什么不同？

康利：传统的长者被认为是受人尊敬的，但在当今世界的大多数地方，情况并非如此。我认为，现代长者是关于“相关性”和“跟上时代”的。相关性意味着你把自己学到的知识和积累起来的智慧，应用到新的环境中。我把智慧定义为一种不断更新代谢的经验，它能够让人有同理心。

如果你回顾一下智慧的历史，追溯到古希腊时代，你会发现智慧一直被视为一种社会公益。你一路走来获得的智慧是你可以提供给别人的东西。

萨芬恩：你说过智慧工作者将取代知识工作者。什么是智慧工作者？

康利：“知识说话，智慧倾听”，这是吉米·亨德里克斯的话。我认为知识是一种积累游戏，而智慧更像是一个除法方程。它将所有的知识提炼成真正重要的东西。知识工作者，这个词是彼得·德鲁克在 1959 年创造的。他的意思是，那些知道如何使用计算机为决策提供信息和数据的人，将成为这个星球上最有权势的人。今天，世界上 10 家最有价值的公司中有 7 家是科技公司，所以知识工作者统治着世界。

我们所有的知识都在口袋里的小手机里。可以说，我们拥有丰富的知识。但如今我们更需要的是一点智慧。职场上的智慧工作者不仅仅是富有知识的人，而更多的是关于：你如何找到必要的和重要的东西？当我加入 Airbnb 时，公司有很多不同的战略重点，多达 30 个。我的工作之一是，带领高级领导团队参加一场异地务虚会。我们花了三天时间研究所有这些战略重点，然后说，“好吧，我们如何把这些提炼成明年的四个战略重点？而且这家公司的每个人都要知道他们主要关注的是哪一个。”我认为这样的研究很重要。

智慧工作者所做的另一件事是他们非常擅长周边观察，能够看到周围的角落，看到你今天做出的决定可能会对组织或声誉产生的巨大影响。有很多组织都充满了才华横溢的年轻人，但他们中很少有人能将公司扩大规模。如果有人在这方面有经验，知道如何在组织环境中处理各类事情，那将是非常有价值的。

萨芬恩：人工智能将取代知识工作，而真正有价值的是我们所做的选择，也就是你所说的智慧，对吗？

康利：没错，是的。至少在现阶段，人工智能不会接管一切。但是，现实是人工智能和智慧有一些共同之处。它们都是关于模式识别的。而智慧有人类的特质在里面。

人工智能显然是由数据驱动的，而不是靠直觉。因此，我认为在接下来的几十年里，知识工作者会面临一些风险。我认为，智慧工作者将会成为流行趋势。

但是，关于智慧工作者的另一件事是，他们最好保持谦虚，因为这也正是他们成为智慧工作者的真正原因。当你认为自己无所不知的时候，就不再是一个智慧工作者了，因为你没有足够的好奇心，没有意识到自己不仅是一个终身学习者，还是一个在 MEA 里所谓的长期学习者。

萨芬恩：所以我们在白宫有一位最近刚满 80 岁的总统，我们还看到迪士尼重新任命鲍勃·伊格尔为 CEO，尽管他已经 71 岁了。这对“65 岁作为退休年龄”的整个概念提出了质疑。我们对“经验”和“年轻”的看法是否正在发生变化？

康利：正如亚瑟·布鲁克斯（Arthur Brooks）在其《从强大到强大》（From Strength to Strength）一书中所写的那样，流动智力（Fluid intelligence）和固定智力（Crystallized intelligence）是有区别的。流动智力是指我们能够保持专注和快速反映的能力。但随着年龄的增长，我们更擅长的是固定智力，即整体和系统的思维，把点和点连接起来的能力。因此，我很希望有一个能够把点连接起来的人管理迪士尼，像这样的全球组织需要一个能够综合管理的人。

我想说的问题是，当一个人在同一个位置上呆得太久，就可能具有了习惯性：他们可能已经失去了尝试新事物的开放性和意愿。

萨芬恩：你说过，现代长者学院旨在帮助人们重新想象和重新规划他们成年后的后半生。我们是否应该考虑在人生的某个阶段重新开始？

康利：来到 MEA（现代长者学院）的人的平均年龄是 54 岁，他们平均认为自己能活到 90 岁。没有多少人意识到，在 50 多岁的时候，成年生活其实才过了一半。我们如何帮助人们第一次开始这样思考呢？

人的平均寿命一直在变化。在 20 世纪，美国人的平均寿命增加了 30 年。历史上的基准是，你到了 65 岁，就该退休。然而，人的寿命确实在延长。

因此，要开始学习新事物，“学会再次成为初学者”是我们作为人类可以做的最重要的事情之一。

萨芬恩：随着预期寿命的增加，我们对生命阶段的预期在某些方面却保持着不变。我经常想到大学，人在十几岁的时候去上大学，为期四年。这个系统是在预期寿命是 40 岁的时候创建的。

康利：是的，40 或 50 岁。

萨芬恩：在四年的时间里，你可以成为一名专家，而且你可以一直保持专家的身份，直到生命的尽头。这在当今世界是不现实的。

康利：与一百年前相比，我们今天的职业变化要比过去快得多。在未来的 5 到 10 年里，我们将看到一些地区拥有美丽校园的文理学院倒闭，因为没有足够的年轻人，年轻人不再重视接受大学教育的价值。所以我认为，现在是我们重新构想教育并颠覆它的时候了。也许高等教育是时候考虑在人们 50 岁时创建一个“间隔年学院”了。

这不仅仅是关于技能的重新培养，而是关于重新构建中年人的生活，重新想象接下来会发生什么。这也是我和我的联合创始人杰夫·哈莫伊（Jeff Hamaoui）和克里斯蒂娜·斯珀伯（Christine Sperber）一起创建 MEA 的部分原因，因为我真的觉得，高等教育太过于关注年轻人了。我们需要一个中年加油站。我们常常在 20 岁的时候加满油，把所有的知识都记在脑子里，然后开始驾驶我们的人生之车。然后在 50 岁左右，这辆车快要报废了。但这没关系，因为我们可能 55 岁或 60 岁就退休了，而且也许 65 岁就去世了。但今天，随着寿命的延长，我们需要一个中年加油站！

萨芬恩：你说参加过这个项目的人平均年龄是 54 岁，但有些人在更年轻的时候就来到了这里。当这种情况开始发生时，你感到惊讶吗？

康利：我们现在有来自全球 42 个国家的 3000 多名校友，最令人惊讶的是，他们有的年仅 28 岁，而有的已经 88 岁。我们 15% 的校友是千禧一代（译者注：一般指 90 后）。令人惊讶的是，千禧一代居然会来到一所名为现代长者学院的学校。但如果你是一个职业运动员，而且你已经 35 岁了，那么你的确就是一个“长者”。如果你是硅谷的一名软件工程师，而且你已经 40 岁了，那么你已经开始走下坡路了。因此，人们来这里，不仅仅是因为他们觉得自己需要按下职业生涯的重启按钮，还因为我们是一所智慧学校。

在任何年龄，我们都可以重新定义自己与衰老的关系。有趣的是，在旧金山湾区，每个人都惊叹于最古老的红杉树。但谁会对老去的人类感到惊奇呢？我认为我们需要对此做出转变，我们必须改变对衰老的看法。耶鲁大学的贝克·利维博士已经证明，当我们把对衰老的看法从消极转变为积极时，可能多活 7 年半，这比我们在 50 岁戒烟或 50 岁开始锻炼带来的好处还要多。那么，谁来帮助大家做这件有益的事情呢？

萨芬恩：我想，这就是我们今天在这里要做的事情。

我们注定会在某个时候遭遇中年危机吗？

康利：幸福曲线是 U 型的，社会科学研究表明，在 45 至 50 岁左右，我们确实会在生活中经历幸福的最低点，但这不一定是危机，也可能是来自中年的呼唤。这就是 MEA 的意义所在。我们将在这里开设两个校区，一个在 2024 年，一个在 2025 年。这可以将我们所做的一切扩大十倍。

萨芬恩：你在为 MEA 设立多个实体地点的问题上好像有点反复。在巴哈有一个中心，你说过要扩大规模，然后你撤回了这个想法，但现在它又回到了你的议程上。在这个过程中发生了什么？

康利：我一生中大部分时间都是一个以营利为目的的企业家，但现在我是一个社会企业家。因此，我现在不再试图找到消费者的需求并满足它，而是试图找到社会的需求并满足这一需求。我想扩大这件事的规模。我希望它尽可能地大，同时不失去它的灵魂。乔·杰比亚（Joe Gebbia）和我经常在 Airbnb 讨论这个问题：规模vs灵魂。现在我住的地方离学校只有 10 分钟的步行路程，想象一下，我可以在 82 岁的时候在海滩上散步，教书，然后走回家。

听起来很不错。但随着越来越多的公司来找我们说，“我们想要做一个 MEA 领导力智慧学院，”或者联合国说，“你愿意帮助我们在健康老龄化上做些事情吗？”我应该说‘不’吗？我可能会说，我希望让 MEA 保持小而有力。或者，我也希望影响更多的人。鲍勃，这有点难决策，我有点困惑。我不知道该怎么做，只能说我需要让身边的人都来支持我。我开始意识到自己不再是那个能干的人了。

萨芬恩：你们也开始推出所谓的“再生社区”。这是如何运作的？

康利：我们的再生社区是另一种颠覆。谁会想有一天住进退休社区呢？所以我们正在创建这些再生社区。杰夫·哈茂维（Jeff Hamaoui）在巴哈创建了第一个再生社区。这个社区的人有共同的精神气质，他们喜欢“每周六晚上聚餐”的想法。他们喜欢走进生活的农场，采摘食物，每天早上进行冥想，诸如此类的事情。

无论是丹·布特纳做的“蓝色地带”研究，还是哈佛大学的成人发展纵向研究，或者是斯坦福大学菲尔·皮佐博士的研究成果，这三个研究都表明，要想过上长寿的生活，最重要的变量是社区，是你的社会关系。我们会买财产和责任保险，以备不时之需，但在生活中，我们的情感保险在哪里呢？

萨芬恩：这种社区的必要性不仅仅是针对特定年龄的人，对吧？

康利：孤独感在每个年龄段都很普遍。但真正感到最孤独、最迷茫的是 40 多岁的人。在 40 多岁的时候，人们意识到自己一直在跑步机上跑步，有很多事情要解决，没时间搞好关系。

因此，MEA 社区的目的是创建 26 个区域分会。2022 年我们在全球 26 个区域分会举办了 220 场活动。

所以这是一个机会，不只是能让有共同想法的人聚在一起，而且还是在真正地一起建立企业。

萨芬恩：那么，对于 MEA，对于现代长者学院来说，现在最重要的是什么？

康利：目前我是这家公司的唯一投资者，不过我们将在 2023 年筹集一些资金。我是首席执行官，同时我也在教很多东西。

我是这件事的宇宙中心。我们如何在组织上和文化上实现转变呢？

从更广泛的角度来说，我希望能帮助创造一个世界，在这个世界里，我不会有五个朋友在中年时自杀，就像在大萧条时期那样。

我在中年时也有自杀的想法，这也是我决定卖掉公司的部分原因。

那时我失去了 5 个朋友，都是 42 岁至 52 岁的男性，其中 3 人是企业家。因为在大多数情况下，他们的净资产就是他们的自我价值，名片决定了他们是谁。所以当这些人的生意失败时，就没有什么可依靠的了。

因此，真正重要的是帮助那些经常感到孤独的人，而事实上，他们正在经历的许多变故都是正常的过渡。当然，这段时间对女性来说，是更年期。对男性来说，是男性更年期。照顾父母，同时照顾孩子，父母去世，夹心世代，空巢，等等，人在中年会发生很多事情。

作为一个社会，我们在给予青少年关注方面做得很好，但我们花在“中年”这个词上的时间却很少。

萨芬恩：正如你所说，这是一个拐点，当走向成年的后半段时，我们在情感上或文化上都没有特别准备好。

康利：路线图在哪里？当你是一个 14 岁的孩子时，有一个路线图，有学校辅导员，有课程，有你的父母，然后有大学申请。你按照流程通过这个系统就可以了。而等人到中年的时候，路线图好像就消失了。

但在 MEA，我们生活在一个更加自由的世界里。我们的路线图是，你在任何年龄都可以说，“我要尝试一些新的东西。我要回去拿个硕士学位。我要创业了。”

考夫曼基金会的数据很有说服力。如今，美国有 25% 的企业是由老年人创办的，他们的创业成功率是 20 多岁年轻人的两倍。

所以有很多机会。但我们想站在帮助人们的最前沿，帮助人们认识到中年及中年以后的人，比他们自己认为的有更多的选择。

萨芬恩：奇普，这太棒了。你对我们的听众有什么最后想说的吗？

康利：我认为硅谷现在能做的最大的事情就是，为世界各地的现代长者和杰出的技术人员创造匹配的技术。这是一个具有两面性的事情，这个现代长者知道这个，但想学习那个。这个年轻的技术专家知道这个，但想学习那个，把他们两个放在一起，就是一种协同的关系。我希望在座的某位听众也能想出一个类似的东西。

译者：Jane