守正出新，守正出奇 —2017博鳌房地产论坛星河湾集团高层专访

2017博鳌房地产论坛于8月8日举行，星河湾荣获“2017中国年度创新力房地产品牌”与“2017中国房地产年度雇主品牌”2个奖项。大国品质时代，星河湾的进步与突破、努力与实践，对未来产业格局、发展模式和产业升级都将产生深远的影响力。记者在博鳌论坛现场，就星河湾一直以来所坚守的品质和创新，对星河湾集团常务副总裁宁仁岐先生、星河湾集团副总裁黄可思女士、星河湾集团副总裁谭伟江先生进行了专访。

以持续创新应对市场万变

记者：分化、变革与创新交织中的房地产行业，“跨越”、“去地产化”浪潮加速，星河湾如何看待未来中国房地产的发展趋势?

星河湾：

中国正强势而坚决的走向世界制造业强国之路，各产业和市场正在品质革命中进行快速升级，产品升级和产业革命已经开始，房地产也顺流趋势进入由量向质的攻坚阶段。市场对居住品质和生活品质的追求，促使产业内部结构性调整的方向更加聚焦服务人居，供给侧改革深化落地至产品打造，将更加强调“房子是用来住的”产品力打造。

政策调控下，各级楼市都在回归政府所希望的产品轨道和产业根本。星河湾相信，各行业回归产品、回归务实初心的产品都会更加受到市场青睐。

记者：在众多发展商中，星河湾的发展路径与其他发展商有较大不同。星河湾集团董事长黄文仔先生在近期活动的发言中多次表示“坚守品质化发展的产业初心，坚守房地产‘住’本质。”我们观察到，星河湾坚持以实业精神做地产，不以追求规模和速度为目的，星河湾品质化发展的战略考量、战略定力及坚持的底气到底是什么?

星河湾：

星河湾创建之初就是以品质为生命、为灵魂。星河湾的发展从不依赖机会导向，而是践行以品质为根基的战略导向，不管在顺境还是逆境中，星河湾始终坚持精耕品质。在消费市场与产业制造高度细分、产业供给侧改革深化、企业社会价值受到综合考量的当下，星河湾依然初心不改。也正是因为星河湾董事长黄文仔先生所坚守的品质，才使得星河湾没有陷入同质化的竞争、不论是何种市场环境背景下，都保有良好的产品口碑。

可能在外界看来，星河湾选择了大部分企业普遍不会采取的“费时费力”的发展模型，其实是源于星河湾在社会、经济、人口、板块、存量、客户等多个维度长期、系统、深度的城市调研和生活逻辑分析。研究成果贯穿到星河湾所有产品的研发和生产环节，希望能给业主和市场品质可控的产品和生活。

“星河湾建筑风格”已经形成独特的设计语言，具备极强的辨识度，这是星河湾在二十多年的发展中不断优化和改良，也体现出星河湾对业主群体生活方式深入研究的成果。

星河湾相信，在房地产转型大潮过程中，随着市场对各种风潮概念的检验，好产品对企业发展的基石性支撑作用会愈发明显。做中国企业之林的品质担当、成为引领产业进化的品质标杆，这是所有星河湾人的目标。顺应时代和市场积极而变，从环境、生态、生活方式、文化等各方面进行更高层次的品质升级，为业主创造他们内心追求的理想生活。

这也是星河湾能抵挡住规模和速度的诱惑，一如既往保持星河湾的品质坚守和匠心坚守的原因所在。

以品质发展作为创新原则

记者：多年来，星河湾以“舍得、用心、创新”的宗旨创造产业价值、产品价值和社会价值。星河湾每一次的城市居住品质深耕和进化，都是以品质为核心，以产品与服务创新为驱动，在新的市场发展阶段，星河湾将如何继续传承和践行“舍得、用心、创新”?

星河湾：

在星河湾，产品设计无小事、业主生活无小事。业主未来生活细节是星河湾头等大事，这个理念涵盖自产品、配套、服务研发到业主日常生活服务的全部过程。

随着中国经济发展、客户经济能力提升、品质审美提升、人居生活品质提升、市场对产品的适用性能、环境性能、经济价值性能、安全性能、耐久性能、产业化成套技术应用、物业管理性能提出了更高的要求。落地至产品力和服务力的构建与实现，要求高规划设计水平、高环境质量、高工程质量、高服务质量。

星河湾始终围绕业主入住之后真实生活的状态和日常生活的舒适性，对产业所服务的人群进行深入研究，营造高品质产品并提供与之匹配的高端服务。地产为主业，物业、教育、酒店、酒业、实业等作为主业配套的产业领域，也力求做到极致。

建筑最终所呈现的风格和面貌可以多样，“以人类的生活品质提升为价值导向”的准则不能变。每一个城市的每一座星河湾，都是星河湾对土地的敬畏，对城市文明、城市文化、城市价值的尊重，对中国文化的传承，对产品细节的精益求精，对品质生活服务的严苛。

记者：星河湾在全国有十几座成熟社区，具备成熟且强烈的品牌辨识度。系统化中又显示出明显的创新感知，星河湾人所理解的“创新”，与外界所理解的“星河湾创新”，有哪些不同呢? 我们应该怎样对星河湾的产品创新进行系统、全面的认知?

产品创新是当下众多发展商提升自身竞争力的必然选择，且层出不穷、形态多样。星河湾有敏锐且精准的市场把控力和高效且扎实的研发创新力，这是星河湾能够做到领先同类进行独立创新的先决条件之一。

对星河湾而言，产品的创新更应遵循产品的专业主义，更加贴近和执着地为生活本身服务。创新不应止步于房屋形态和图纸的创新，而是以“品质提升”为导向，产品研发、核心工艺等往往前置，在经典的基础寻求创新与变革、为业主的整体居住品质负责。

在星河湾，大量实践已经证明产品创新与生产标准化、产业标准化和定制化是可以完美结合的;一个优秀的开发商，必须能正确处理好创新和标准化的关系。星河湾在设计标准化、部品部件标准化、工程工艺标准化、因地制宜细节创新等方面经过了二十多年的摸索和尝试，已经有了较为成熟的经验。

星河湾在全国不同区域进行开发时，都会结合地块特征、自然条件、气候差异、生活习俗、城市文化、和当地经济发展水平、产业特点等，对产品设计加以综合考虑和调整。

创新不是设计优化和改头换面或“新瓶装旧酒”，而是应落地至真正的产品研发、始终领先进步并最终交付至业主的生活品质，这需要产业链战略保障、产品研发与设计管理分立明确的机制保障，以及人员保障和创新过程始终围绕品质进行创新管控的制度保障。

外界对于星河湾“创新”的理解，更多体现在产品感知上。就星河湾自身而言，更加强调核心工艺的创新和应用，这也是星河湾创新的“面子、里子、底子”。

面子是对产品和服务最终呈现的感知和体验。星河湾全新风格产品线从外立面、大堂、园林景观等到饰品材质混搭、生活空间黄金分割、家居生活黑科技运用等带来的视觉经验、体验震撼。

里子是多个庞大实干型大师级团队和大师级制作过程。全新风格产品线需经过“设计研发、原材选材、多材选配适配、核心工艺、预制”，在试验品通过设计团队审核后，再进入生产流程。这需要多个专业团队多线同时作业，需要反复的实验推敲，确保新品的稳定性、耐用性、舒适性达标。

底子，则是在新品开发之前的产品策划、研发管理、资源储备等大量的前期工作。星河湾始终保持对高品质需求人群生活路径的深刻研究，保持对国际最前沿品质生活的对标，星河湾的创新，始终以“最优品质生活”为原则、以业主的生活品质”做为创新源动力和目标追求。

钻石级企业，钻石级团队

记者：星河湾的价值取向是品质。星河湾严守品质底线，在产品规划、产品设计、产品工艺、生产流程的创新上精益求精，打造“钻石级企业”，这需要一支凝聚力极强、速度极快、战斗力极好的团队。星河湾是如何对员工进行正确价值观和品质发展观的引导的?如何在公司内部将正确的诚信和品质文化进行有效传播、并最终转化为职业习惯并践行于日常工作?

星河湾：

员工文化来源于企业文化，企业文化又植根于整体战略。品质是所有星河湾人坚守和坚持的底线。在星河湾，品质是根，业绩规模、利润报表、去化速度、扩张速度、周转周期等均要为品质让步。

星河湾在面临“品质与利润”的抉择时，接受产品线革新成本、品质提升成本对利润的侵蚀、允许利润变薄也要死磕品质、对产品对业主生活品质高度负责。“品质为根、精工为首”的价值观，贯穿企业上下。其实“品质与利润”是没有冲突的，消费者也是很精明的。

坚守品质价值观的同时，高专业度也是星河湾人的特点之一。在产品和服务设计、研发、生产过程中，对业主需求、核心工艺、市场态势等保持广、深、强的了解和理解，给业主最优质的产品和最专业的服务。

在给予员工良好发展环境，通过多方面的员工关怀使员工产生归属感、成就感、满足感、价值感的同时，构建多维职业提升和发展机会。作为企业，我们希望每一位星河湾的员工在社会上都是有价值、有地位、受尊重的。

品质价值观、高专业度、高敬业度“三脚架”已经成为所有星河湾人的价值坚守，目前已在战略规划、人力资源、激励机制、运营管控等方面取得了长足进展。

记者：星河湾拥有“星河湾酒店”“星河湾实业”等多个成熟、规模化的产品品牌，且均为自主研发、自主创新、自主质造的自主品牌。在配合星河湾服务、推动上下游产业健康发展的同时，我们也看到了星河湾强调“自主性”的坚决和践行。星河湾自主性极强的品牌创造力、产品质造力，与党和国家所强调的“新时代发展背景下，企业的社会责任与价值追求”高度一致。星河湾想通过这样的发展路径向社会传递出怎样的品牌形象?

星河湾：

“钻石级企业”是星河湾未来的发展目标，房子不是瓦砾砖墙，房企的真正价值在于把产品做精致、把细节做扎实，把生活方式做丰富做优质。

特别是随着城市经济的迅猛发展，人们对居住环境的需求不断提升，价格、户型、地段已不再是“高居住环境要求时代”的关键要素，野蛮生长指标已经不适用当下和未来的居住主体。

自主设计、自主研发、自主质造的高自主性产业链才经得起“大国品质时代”的市场考验和要求，这也是每一个有社会责任感、有民族责任感的企业应当意识到的。

高自主性的优质产品，不仅是中国企业最为核心的市场竞争力，更是“中国话语权时代”中国经济赖以生存和发展的根本。

星河湾的“坚守、出新、出奇”精神绽放着品质之美，把握当前社会阶段不断变化的特点，在坚持“房子是用来住”的基本路线、同时又要继续推动房地产产业发展，同时产品力、市场力、服务力等全面发展。“中国大时代”的背景下，在存量与增量并存、强监管与密集去杠杆同在，规模化扩张症将逐渐被细致化运营取代。对品质的坚守、对创新的坚持、对优质生活方式的探索和实践，是星河湾给予中国房地产极其重要的价值和意义。