政务微博岂容操作失误

    岳阳市民彭祥林是一名资深的环保志愿者。6月2日下午，他向岳阳市政府门户网站官方微博反映垃圾场污染一事，没想到被对方形容为“绿茶婊”。6月3日上午，岳阳市政府门户网站官方微博发表“致歉”声明。该网站一名姓何的工程师接受电话采访时称，此事系他的工作失误，“我认错！”（人民网，2014年6月4日）

    近些年来，各级政府部门都建了门户网站和官方政务微博，及时地公开发布政务信息，接受社会监督。同时，也拓宽了政府部门与网友沟通的桥梁，接近了政府与群众的距离。用好了，就能发挥作用，用不好就成了摆设。在现实生活中，有些政府部门的网站和微博一个月甚至半年、一年都未更新过。岳阳市政府的官方微博倒是与网友互动了，竟能回复出“绿茶婊”的网络新词，可谓“一举成名”，真是太有才了？！后微博发出“致歉”，声明是“工作失误”。作为市级政府的官方微博，岂容许有这样的工作失误？

    岳阳市政府官方微博闹出这样大的笑话，也许确是“工作失误”，因为作为官方微博，发出的任何信息都会经过严格的审批程序，由专门的工作人员编辑操作完成。官方微博代表的是国家机关，不是想发什么信息就发什么信息的，更不可能出现“绿茶婊”的侮辱字眼。照岳阳市政府官方微博自称，发“绿茶婊”并非官方本意，因“没有专门的编辑”，而是因何姓网站技术工程师“工作失误”将与别人的聊天记录粘贴错了，内容回复错误误伤了当事人，这直接将该市级政府网站管理的问题暴露无遗。如果没有这起事件，该市的官方微博可能还是“涛声依旧”，处于“没有专门的编辑”的凌乱状态。

    这起作为市级政府“工作失误”的“绿茶婊”事件，是非常丢份的事，直接反映出党政部门管理方面的问题，严重损害了党委政府在人民群众心目中的威信和形象，在社会上造成了很大的负面影响，恐怕不能以简单一个“致歉”声明而了事。各级党政部门要认真总结教训，加强政务管理，重视政务公开，要认真用好政府网站和微博工具，与网友真诚的沟通互动，才会赢得群众的理解和支持，维护好干部形象，融洽党群、干群关系，增强党和政府的公信力。