领导干部当“用心”为民服务

　　党的十八大指出，要“围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。”习近平总书记指出，要适应新形势下群众工作新特点新要求，始终植根人民、造福人民，始终保持党同人民群众的血肉联系。群众路线主题教育实践活动开展以来，取得了显著成效，各地文风、政风、作风都在起变化，但是仍然存在一些问题，笔者认为，党员干部在践行群众路线时还需要常怀“三心”。

　　贴心，增进群众情感。焦裕禄、郑培民、兰辉等党员楷模之所以赢得了群众的高度认可和赞扬，就在于他们始终把群众揣在心里，为了群众的利益鞠躬尽瘁，死而后已。增进和群众的感情，就要切实做一个有情人，对群众充满感情，对事业充满激情，对岗位充满热情;做一个有心人，对基层时时倾注真心，对群众事事给予关心，多到基层交朋友。像对待自己的亲人一样对待群众，放下“官架子”，摒弃“官调子”，真正做到与群众的每一次接触都充满情感、倾注热忱，架起与群众情感交融的桥梁;要在行动上深入群众，多往基层跑，往工作一线跑，和群众吃一锅饭，坐一条板凳，拉家长里短，聊柴米油盐，以心交心，做群众的“贴心干部”。

　　虚心，听取群众意见。群众中蕴藏着无穷的智慧与力量。群众意见反映群众迫切需求，如果漠然视之，淡然处之，推诿敷衍打折扣，最终将造成建设导向偏移。党员干部要把倾听群众心声当作贯彻党的群众路线第一要务，凡是涉及群众利益的敏感事务，都要认真听取群众的意见建议，合理的要纳入决策，不合时宜的也要及时做好解释工作。经济社会发展，矛盾在一定范围内不可避免地存在，群众需要交流、倾诉，如果没有合适的倾诉渠道和倾诉对象，必然要通过其它方式去发泄心中的情绪，就可能激化矛盾，阻碍工作。要通过调查座谈、网络信箱和工作热线等方式，倾听群众呼声，体察群众疾苦，理顺群众情绪，化解群众矛盾，顺利推进工作。

　　真心，为群众办实事。提高“群众指数”，最有效的办法是解决群众实际困难。多为群众办一件好事，就能多获得一份信任;多为群众办一件实事，就能多赢得一份民心。要急群众之所急、谋群众之所需，诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。为群众办实事，关键是要真心实意，把群众的事当大事看、当大事办，不能满足于形式，做表面文章，要把群众利益高举头顶，把群众冷暖挂在心上，勇于担当，不遗余力;在群众最盼上送温暖、最急上见真情、最烦上解忧愁，把群众的事办到位、办彻底，着眼于征地补偿、拆迁安置、惠农政策落实等群众反映强烈的突出问题和“衣食住行、业教保医”等与群众生活密切相关的现实问题，在群众最盼上送温暖、最急上见真情、最怨上化矛盾、最烦上解忧愁，把好事实事办到群众的心坎上。

　　(文/党居米)