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走好群众路线 全心全意为人民服务

2015-10-21 10:41:14 来源:

 

  做好新形势下群众工作的根本方法是走群众路线,把群众工作做深做实做细。我们党员干部要在思想上牢固树立全心全意为人民服务的根本宗旨,在行动上坚持“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去”的群众工作路线,在工作中注意把握群众工作的特点和规律,创新工作方法,不断增强群众工作的亲和力和感染力,不断提高群众工作的针对性和实效性。

  一、要带着感情,真正融入群众。感情影响行动,感情折射态度。少数干部对群众的困难漠然处之、不闻不问,个别部门对群众的诉求敷衍了事,推诿应付,症结在于和群众缺少联系,缺乏感情。各级领导干部要怀着对群众的感恩之心,怀着一颗对群众的爱心,始终对人民群众充满感情,才能融入群众,贴近群众,和群众同频共振,打成一片。

  二、要认真观察,深入了解群众。打开群众工作这扇门,不能让群众来看干部的脸色,而要让干部去看群众的脸色。从脸色中看出问题、看出情绪、看出需求。领导干部要学会看群众的脸色,只有进百姓门,吃百姓饭,与群众打成一片,才能准确了解掌握群众所想所盼所求,才会主动回应群众的关切和期待,进一步密切党群干群关系。

  三、要学会聆听,始终贴近群众。倾听是交流的前提,是沟通的基础。交流多了才能密切联系群众,沟通深了才能真正带动群众。要坦诚地听,放下架子,坦诚相见,建立良好的干群关系,让群众有机会把心声充分表达出来;要全面地听,放弃个人的判断、抛开过往的经验,保持客观立场,不偏听偏信;要深入地听,完完全全专注于事、专注于人,做到心无旁观,责无旁贷,才能真正融入群众,贴近群众,联系群众。

  四、要善于提问,主动引导群众。从一定意义上讲,做群众工作是一个交流沟通的过程。既然是交流,就要共同参与;既然是沟通,就要双方互动。各级干部要甘当人民群众的小学生,少说官话,不打官腔,虚心向群众提问题,才能让群众把心窝子里的话掏出来,才能了解群众的内心需求,才能更好地引导群众不断提高认识,沿着正确的方向积极行动。

  五、要科学区分,正确对待群众。做好群众工作,要把握群众脉搏,区分不同情况,摸清底数,不能眉毛胡子一把抓。群众的需求多种多样,群众的期盼各不相同。要分清哪些是合理诉求,需要予以解决;哪些是不合理诉求,需要加以解释;哪些是共性需求,需要分散引导;哪些是个性需求,需要因人施策。要善于过滤群众信息,分清青红皂白,分清主次轻重,才能抓住重点,抓住要害,把群众最需要、最现实、最直接的问题解决好。

  六、要把握环境,切实感染群众。群众问题的出现,意外事件的发生,往往带有突发性。作为党员干部,可能无法预知事件发生的时间,但是必须会把握处理问题的时机;可能无法预测事件发生的地点,但是必须会选择处理问题的场景。要把握时效性,把问题解决在初始萌芽状态;要把握公正性,放弃一切私心杂念,合情合理合法地做群众工作;要把握针对性,善于调动一切积极因素,挖掘一切有利因素,提高群众工作的效果;要把握创造性,想尽一切办法,提高群众工作的实效。(文/旷野天)

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