老百姓是讲心的党员干部就要用心

　　发布的社科院蓝皮书《形象危机应对研究报告2013-2014》称，官员形象危机呈“多元高发”态势，群众认为2013年形象最差的官员群体依次为：城管、学校领导、医院领导、村干部、警察、国企领导和民政干部。报告指出，官员形象危机主要集中在五大风险领域：“贪”(贪腐问题)、“渎”(失职渎职)、“色”(性丑闻、强奸)、“假”(包括火箭提拔、“被影响”“造假造谣”等要素)、“枉”(暴力执法、遭遇暴力抗法、作风粗暴等)。(《人民日报》)

　　近年来，全国各地不断爆出损害各机关形象的事件。作为政府，代表着国家的形象。而作为公职人员，是政府的一份子，一举一动都代表着政府，所以更应该以国家制度为准绳，时刻注意自己的举止行为，工作态度，争做政府的形象代言人。

　　维护官员形象，公职人员要有辩证的思维。曾经轰动全国的“悬浮照”事件，会理县政府处理这次的事件，打破常规，不回避，不捂盖子，主动且及时的向公众道歉，说明PS的原因和整个事件过程，受到了公众的谅解与好评。正是会理县政府这样的公开透明的做法赢得加分，并未因这样的“坏事”而减分。所以我们的公职人员要做到不怕遇坏事，用辩证的视角看问题。老百姓来政府办事情绪激动，不要怕，这正是我们好好为百姓解释政策的好机会，既让群众了解了政策也拉近了干群关系。

　　维护官员形象，公职人员要提高服务意识。现在的政府大楼修的漂亮了，但是服务却没有跟上。面子是撑起来，可是里子却如“糟糠”。老百姓来办事，给脸色，态度查，效率低，责任推诿，这都是损害干群关系的行为。这种消极的不作为，也间接影响群众利益的维护。所以作为一名公职人员，要有服务群众的意识，身为人民的公仆，要真正做到“公仆”该尽的本分。老百姓来办事，一个微笑，一次耐心细致的解释，为群众办好事。老百姓是讲心的，我们用心，群众自然感受得到，群众舒心了，官员形象也就上去了。

　　维护官员形象，不再一朝一夕，每个公职人员都要坚持，将这样的微笑服务变成习惯，官员形象改善也就指日可待了。(文/旭川)