谢飞：提高政府网站办事效率和服务能力

　　近日，有关部分基层政府网站信息不更新、便民栏目休眠的话题不断。细看一下，绝大部分基层政府网站从“面子”上看，都设置齐全。政务公开，办事大厅，专题专栏，互动交流，民生服务，公示公告等等。但是打开“里子”一看，有些信息还是几年前的，有些倒是日日更新，但内容却都是重复的，有的甚至是剽窃的。

　　政府网站进行信息发布和在线服务，其目的就是通过网站渠道到跟公众发布、交互信息，如果只是光有栏目标题，而没有实际内容，或者需要去别处“借”内容，那就完全失去了网站本来的意义，只是拼凑出来的花架子。

　　这种只光“面子”，不顾“里子”的政府网站。让老百姓感觉就是做出来应付“上面”检查的，并不是真正用来为民服务的。久而久之将没有人再关注。这不仅浪费了社会公共资源，损害了政府形象，还降低了政府的凝聚力和动员力。

　　究其原因：部分地方政府领导和网站工作者还没有认识到运用互联网来和公众交流的重要性。殊不知互联网时代不是“上面”才可以检查才能监督，而是所有公众都可监督，都在检查。作为政府工作人员，不能把工作当成是应付老师的家庭作业，而是要提高主动服务的意识，认真履职。

　　鉴于已经出现的种种，必须尽快建立政府网站的科学监管机制，不能只看面子光不光，要看里子厚不厚。逐步完善多元化的评价方式，提高政府网站办事效率和服务能力，加强政府在网站上与社会公众的交流互动。让社会大众成为政府网站的粉丝。