网购何以心安

近年来，网络购物在我国迅速发展，正在改变国人的消费模式。然而，网络购物给人们的生活带来了便捷和实惠的同时，也存在着不少的 “陷阱”，给人们带来了不少的困扰，不利于我国消费的增长。为此，网购消费模式有待进一步规范。

  造成这些问题的原因主要体现在三个方面：首先，商家缺乏诚信意识，为了获取更多经济利益不惜坑骗消费者，比如说，不少网络卖家常用“秒杀”、“抢购”等促销活动来刷人气，最终优惠承诺却不兑现;其次，消费者的安全防范意识不足，对于虚假信息不能正确辨别，加之网络安全技术发展相对滞后，造成了网购过程中网银账户被骗、被盗，消费者遭受重大经济损失;最后，由于法律法规不够不完善，相关部门在治理和监管方面存在漏洞，导致部分商家有恃无恐，虚假销售，常出现商品实物与网络图片不相符的情况，商品质量得不到保障，售后易产生纠纷，

一要完善相关的政策规定，加强网络监管。要健全电子商务法规，政府相关部门应制定相关政策规定，规范商家的行为及网购市场，以此来增加广大消费者对网购的信任感;建立完整的管理体系，明确工商部门的监管地位。如建立网络信息监控中心和举报中心，要求网站设立投诉点，完善投诉体系，对通过其网络平台经营的企业进行备案。

二要建立经营商的信用档案制度，强化社会惩戒机制。凡是违法违规经营的电子商务者一经投诉、举报并经监管、执法部门确认事实后，要在其主管部门的网站上公布，以便网民上网查询或验证，令其无可遁形。

三要增强自身防范意识，维护自己的合法权益。网络交易时不能只盯着商品的优惠幅度，更重要的是选择正规、信誉好的网络交易平台。消费者在网购时要擦亮眼睛，对一些不知名的网站、网页和链接不要轻易点击、下载，消费者要增强防范和维权知识。消费者维权形化网购消费模式 ，持久共同营造绿色放心的网购健康环境是全社会共同的责任！（笔名：小沐)