刘小军：不断提升网络舆情引导能力和水平

　　当前互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。组织工作特别是一些反映干部工作、干部问题的信息往往成为网上热议的焦点，如果不加以科学有效的疏导，极有可能造成工作被动，影响组织部门形象。如何适应网络化、信息化的挑战，因势利导用好网络舆情"双刃剑"，不断提升网络舆情引导能力和水平，已成为组织工作面对的一项新课题。

　　一、顺应时代潮流，提升网络舆情认识能力。当前，互联网凭借虚拟、开放、互动等特点和优势，得到快速发展和广泛应用，深入社会生活方方面面，对社会舆论的形成产生着复杂而深刻影响，近年来发生的一系列网络热点事件，充分显示网络力量和网络舆论重要性。网络舆情如果引导得法，控制有序，能成为化解问题的重要力量，有助于问题解决；反之，引导失当，控制不力，会使矛盾进一步激化。组织部门必须充分认识网络舆论的巨大力量，更新思想观念，充分运用网络便捷、公开特点，加快电子政务推进步伐，推进党务公开、政务公开；利用互联网开展工作、了解社情民意；将网络舆情运用于干部选拔、任用、考察等项工作。对网民的"拍砖"、过激的言论等，要沉得住气、搁得下面子，做到冷静分析、平和交流、坦诚沟通，在交流中求得理解，在沟通中取得共识，在讨论中凝聚人心。

　　二、做强党建网站，构筑互联网络主流阵地。紧跟互联网快速发展的新形势，提升网络阵地重要性认识，大力加强党建网站建设，把党建网站办好、办活、办出彩，着力打造新时期党建网络舆情主阵地。按照"公开透明，廉洁高效"要求，通过党建网站扩大群众知情权、参与权、表达权、监督权，增强党建网站的公信力、影响力，以公开促民主、以公开促公正、以公开促公信。组织部门重要活动、重要政策、重大工作部署要及时上网，特别是网民非常关注的公选领导干部、公务员考试、领导干部调整、干部任前公示等内容。互联网的本质和最大优势在于互动性。要通过组工论坛、网络博客、领导访谈、QQ在线服务、上下级党建网站互联等形式，扩大党建信息宣传及时性、有效性，做到在与网民互动交流中扩大影响、凝聚共识、服务群众、引导舆论。适合不同层次网民口味需求，通过文字、图片、视频、flash等形式，增强党建网站吸引力、感染力，提高网民点击率和参与性。

　　三、抓好网络队伍，培养网络舆情骨干力量。加强网络人才队伍建设是加强组工网络舆情引导的重要保障，只有培养造就一支高水平网络人才队伍，才能有效应对组织部门网络舆情。网络信息评论员。选拔培养一批政治素质强、思想作风好、理论水平高、文字功底强的组工干部，负责党建信息发布、网上发帖、跟帖、撰写发表网评文章等；编发网上舆情日志、舆情专报，分析发展趋势，提出对策建议，供领导决策参考。网络技术人才。发挥其在党建网站管理、设计、安全防护等方面作用，为党建网络信息的有效传播提供技术支持。网络盟友。在网络社区、管理员、博客当中，发展和团结一批有一定政治鉴别力、文字表达力、人气汇聚力的网络人士。新闻发言人。针对组织部门重大政策举措、重大活动、突发事件等及时召开新闻发布会，邀请党报党刊、电台、电视台等主流媒体记者参加，增强舆情引导的权威性、针对性和实效性。

　　四、把握舆情导向，抢占网络舆情主动权。与宣传、文化、公安、电信、工商等部门加强协调配合，定期召开联席会议，分析组工舆情动态，研究解决办法。制定党建网络舆情信息发布办法，按网络舆情的性质、严重程度、可控性和影响范围，分等级制定工作流程，从受理内容、回复程序、回复原则、跟踪回复等方面进行规范。舆情热点出现后，按照准确、及时、透明的原则，根据网络舆情等级，及时启动应对预案。通过党建网站信息发布、在线访谈、网络评论、举行新闻发言人发布会等方式，抓住事初、事中、事后等关键节点舆情走向，及时抢占网络舆情主动权。投诉、举报类，及时调查处理，快速公布；建议、批评类，认真研讨，取其精华，完善决策；对违背事实谣言甚至诋毁恶意炒作，及时澄清，涉嫌违法，协助相关部门严肃依法查处。