沟通的技巧有什么 沟通技巧有哪些 沟通的心理学是什么?
2022-06-14 14:53:47 来源:经济头条
如果想要跟别人沟通的话,首先要征得别人的同意,这样才能够合理的沟通下去。而我们在沟通时第一印象是特别注意的,往往第1句话要礼貌得体,不能够让别人反感,从而丧失跟你交流的进去。
01
其次小伙伴们在沟通的时候,礼貌用语也是特别重要的。因为礼貌用语可能会给别人留下好的印象,让别人感觉和你说话是特别开心和舒服的。由此可见,言辞礼貌在与别人沟通的过程当中,是非常关键的。
02
然而当自己和别人进行沟通的时候,思路一定要清晰,这样是非常关键的一种方式。当然我们在沟通的时候,要很好的阐述我们所需要表达的想法,避免人们在沟通的时候,表达的话术过于繁琐和复杂。
03
最后大家需要注意的是沟通并不是单方面的表达,而是要相互聆听和表达的过程。当我们沟通完了以后要有耐心的去听别人的倾诉,别人才有耐心倾听你的说法。由此可见,沟通是相互的,只有彼此聆听倾诉才能够更好的沟通。
沟通技巧
1.包装坏消息。美国汽车大王亨利·福特通常会安排助手去回复有求于他的人,有时在拒绝人时,都会格外恭敬地招待对方,如请他吃点心或午餐等。当然,换个角度说话也是必要的。比如导购员要告诉顾客她的脚一只大一只小,比起告诉他"您的这只脚比那只脚大",说"太太,您的这只脚要小于那只脚"更可能让顾客买单。
2.大智若愚。追求卓越是每个人满足自己成就需要的必然,但小心别让自己完美的光芒刺痛别人的眼。特别是面对一些比较顽固、保守或对你有敌意的人,一开始不要总想着证明自己来让对方心服口服,适当地收敛一些、中规中矩,"润物细无声"地接近更多人。而后,再在适当的时候一鸣惊人也不会埋没自己。有一位管理心理学家就特别指出,即使是与下级讲话,也不要一口一个"我"字。
3.不"抢功"。心理学发现,当人们发现领袖出现一点个人主义的苗头,就会变得冷漠,甚至出现敌对的情绪。相反,藏身幕后、不那么抛头露面的领导更会受到普遍的尊重。《纽约世界报》的创始人和出版人普利策就曾对他的编辑们说,如果在一个紧急时期他所发的命令违背了该报的政策的话,编辑们可以不予理睬。学会谦让,在人际交往中绝对是"退一步海阔天空"的事。(本文部分内容选自美国心理学家尤文·韦伯等著作的《心理操纵术》一书)