怎么办理宽带 怎么排除宽带故障 宽带的故障排除怎么做？

线下营业厅申请办理业务。线上移动网点申请。拨打网点电话要求上门服务。

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我们可以到最近的营业网点，找到前台询问所要办理的宽带业务，办好一系列安装手续后，会尽快安排相对应的安装工作人员到你需要安装办理的地点。

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还可以在移动服务网点上办理宽带申请，填写相关资料问题的电子问卷。

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拨打网点客服电话，表达清楚你要办理宽带的套餐情况和实际要求，工作人员会安排后续服务。

故障排除

(一)检查Modem灯是否正常"。

首先ADSL Modem是否"同步"，同步是ADSL Modem正常工作的标志，如果Modem不同步的话，是绝对不可能拨号上网的，一般检查Modem是否同步就要看Modem的同步灯是否长亮(不闪烁)。Modem接通电源后，等2分钟让状态稳定下来，如果同步灯长亮(不闪烁)表示Modem可以同步，同步灯闪烁则表示Modem不同步，主要MODEM的型号有3种，它们的同步灯分别是:

阿尔卡特:Line Sync ;(Modem特征:黑色，扁平，一共5盏指示灯)

伊泰克TD-2001:WLK ;(Modem特征:黑色，竖立，一共6盏指示灯)

华硕ASUS-STATUS ;(Modem特征:灰白色，一共5盏橙色指示灯，)

如果发现上述的同步灯闪烁，建议重新启动MODEM，或用直线电话线直接接MODEM，如果仍然不能同步则需要尽快报障。

(二)检查网卡灯是否正常

网卡灯是ADSL MODEM和电脑网卡连接的标志，不亮的话证明Modem和网卡之间连接有问题，要检查网线和Modem、网线和网卡之间是否松脱或接错，可尝试插拔几次或更换网线。

(三)检查输入帐号密码是否正确

如果确认了你的ADSL Modem状态正常，但又不能拨号上网，请记录拨号后的错误代码和错误提示。注意:其中有一种错误提示是账号密码的问题。例如:提示你重新输入账号密码，或者提示"Login fail"等，此时首先检查是否帐号书写有问题，注意区分大小写。另外，再看看你是否有欠费造成帐号暂停

(四)检查分离器连线是否正常

上网时电话杂音大，检查电话线的连接，分离器前是否有接分机、传真机。用直线连接是否正常。(五)检查是否正常断线

非正常断线时，ADSL重新拨号要等待一段时间后才能正常拨号.