襄州区税务局：小小“二维码” 监督“大作用”

2023-08-25 18:12:11 来源：荆楚网（湖北日报网）

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员王辰然）近日，在襄州区政务服务中心税务窗口，一张二维码吸引了前来办理涉税费事项人员的注意。

襄州区税务局第一税务分局局长汪臻介绍，政务服务大厅22个办税窗口都张贴了监督二维码，来办事的群众可以扫描二维码反映工作人员存在的问题。

据了解，这是襄州区税务局为了进一步拓宽监督渠道，推出的“码上监督”，纳税人、缴税人在办理税费业务时对发现有侵害权益的行为，可通过扫码联系相关部门依规依纪处理。

“办理业务时遇到工作人员态度不好，对政策解读不清楚等问题时，直接扫码反映投诉，我们觉得很舒心、很满意。”鑫磊财税公司工作人员陈梦凡对此项举措连连点赞。

窗口前的这个二维码，时刻提醒工作人员要牢记廉洁用权和为民服务宗旨，倒逼窗口人员规范服务言行、提升服务质效，切实提高纳税人满意度。目前，办税窗口实现零投诉的同时也让群众办事更加便利。

除了借助“二维码”对窗口人员进行实时监督，襄州区税务局还定期对窗口数据进行统计，每月评选“十佳”和“十差”窗口，对服务优的个人进行表扬，对服务差的个人进行批评，督促抓好整改，不断促进窗口服务提质提效。

襄州区税务局纪检组负责人李彬说：“下一步，我们将进一步扩大监督范围，继续完善一体化综合监督体系，防范化解税收执法风险，不断优化营商环境。”

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