商旅人群偏好调研 商务酒店行业现状分析及未来行业发展方向研究2023

随着社会的不断发展，具有国际性以及区域性商贸交往日益频繁，以致相关的各种商务型活动越来越频繁，在这些大型商务活动期间，会出现大量的接待、会谈、谈判等商务活动要完成，所以，交通便利、功能齐全、档次较高的商务酒店便会成为商务人士的，商务人士也成为了城市商务酒店的重要服务对象。商务客群以强购买力、长住宿时间、高概率重复入住而成为各类酒店的主力消费群体。

商务酒店，是以商务客人而非旅游度假客人为主的酒店，一般认为商务客人的比例应该不低于70%。与度假客相比，商务客对于酒店的选择更挑剔，同时也愿意为服务支付高价格。度假客希望的是在酒店找到家的感觉，追求的是“宾至如归”，而对于日理万机的商务客来说，酒店还要有宴会厅、会议室和商务中心。

商务酒店的价格要高于同类型的酒店。一般商务旅客对价格的敏感度不大，但在住宿、通讯、宴请、交通方面较为讲究，注重酒店的环境和氛围。商务酒店为了满足客人的物质需求和心理需求上，不论是在酒店设施设备的配备上还是提供服务的质量上都要比一般的酒店要高，所以商务酒店的价格也自然要高于同级别的其它类型的酒店。

【资料图】

2022年我国酒店连锁化率升至35%，较2019年增长了9%，其中，中端酒店连锁化率达到48.05%，远高于高端酒店和经济型酒店。精选服务型酒店已进入快速发展期，是中国酒店市场从“经济型”向“中高端”发展的必然趋势，越来越多的年轻消费者不再关注酒店是否豪华，而是更加聚焦品质、审美与体验感。

商务酒店行业现状

目前全国范围内共有超291万家商务酒店相关企业，其中江苏省以24.7万家相关企业排名第一，广东省、山东省分列二三名。城市分布上，深圳市、西安市和成都市商务酒店注册位列前三。

据国家统计局发布消息，一季度住宿餐饮行业的GDP达到了4511亿元，同比增长了13.6%。中国饭店协会副会长丁志刚表示，住宿、餐饮市场的快速回暖提振了行业的发展信心，但背后潜藏的风险和压力也不容忽视，酒店业的绿色发展践行了近20年，未来依然是以行业高质量发展作为重要主旋律，通过产业链的创新能力来赋能溢价和服务口碑的提升，引领行业高质量发展。

携程商旅数据显示，目前国内商旅酒店订单量较2019年同期增长超2倍。去哪儿大数据研究院显示，从元旦开始，全国各地酒店商务旅客订单逐渐增加，已赶超疫情前同期。

商旅人群偏好调研

经过三年疫情冲击，商旅消费偏好也发生了一些变化，在商务出行的同时，获得更多休闲体验成为新一代商旅人群的共同期待。据调查显示，78%的千禧一代有意在商旅出行中安排一些个人休闲旅游，其中有60%参与调查的人认为短时间的休闲旅游或本地生活体验可以让他们放松身心，更利于促进工作。

调研数据显示，94%的消费者认为商品颜值会对消费产生重要影响。这一趋势在酒店行业也有所体现，酒店的视觉设计作为递给消费者的第一张名片，拥有不可忽视的重要作用。高颜值是吸引商旅消费者的第一步，高品质才是留住商旅客的关键。在服务及功能层面，商旅酒店聚焦商旅人士睡眠、饮食和商务办公三大核心需求，对产品进行全面升级迭代。

据中研产业研究院《2023-2028年中国商务酒店行业发展前景及投资风险预测分析报告》分析：

我国商务酒店目前的竞争主要是一线城市与大型旅游城市的酒店行业竞争，并且这两个市场的酒店行业也已经基本饱和，但随着我国经济的发展，地域间交流的频繁，特别是二三线城市的发展速度。预测未来会有更多商务酒店转移至二、三线热门旅游城市及内陆新兴潜力城市。

未来商务酒店行业发展方向研究

未来5年，商务酒店行业面临着前所未有的发展机遇和挑战，随着科技的发展，可以利用智能技术及互联互通，为大众设计更实惠更优质的服务，提升服务质量，完善商务酒店经营模式，加快企业业务拓展，促进行业健康发展，通过全新服务体验，丰富业务特色，不断提升服务品质，拓展业务，充分满足广大客户和旅客的需求，使商务酒店住宿服务走向更高层次，为2023年商务酒店行业的市场规模未来的增长发展提供新动力。

此外，伴随各类技术手段及数据化应用的成熟，为核心客群描绘人群画像，并以此为基础完善自身运营、探测未来阶段经营转型方向，将成为商务酒店发展中的另一转变趋势。商务酒店将进入店服务定制化，管理向人性化，信息化、智能化的发展阶段。

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